각 통신사별 인터넷 해지방어

각 통신사별 인터넷 해지방어

나는 인터넷과 IPTV를 통신사 홈페이지에 고지된 요금을 내는데 주위에는 최소 5천원이상 or 다른 무언가가 차이가 난다?

왜 그럴까요? 

바로 해지방어 때문입니다.

일단 해지방어에 대해 알아보자면

업체 입장에서 '해지하는 고객을 막아라!'라는 업무가 있는데 이것을 이용하는게 바로 해지방어입니다. 

해지방어는 보통 요금할인 or 혜택 or 사은품을 받기위해 합니다. 

해야할 시기는 보통 2년차, 3년차(위약금이 좀 많습니다), 그리고 약정만료시에 해지방어를 할 수 있습니다. 

1년차때 안하는 이유는 개통할때 받은 사은품이 위약금으로 잡히기 때문에 하기가 힘듭니다. 또한 해지방어 후에 받은 사은품 역시 마찬가지 입니다.

해지방어를 하는 방법

일단 사용하는 인터넷 통신사 고객센터로 전화를 하거나 인터넷으로 해지예약을 합니다.

전화를 할 경우에는 해지방어팀으로 연결을 해줍니다.

해지하는 이유를 물어보고나서 요금할인 or 혜택 or 사은품 얘기를 해줍니다.

이 때, 이유는 적당히 찾아주세요. 저는 주로 다른 통신사 인터넷 핑계를 씁니다. 

보통 고객센터로 전화 후 해지상담을 누르면 

연결해주는 해지방어팀을 1차, 그 뒤에 전화오는 해지상담이 2차, 3차 등이 있습니다.

1차때 콜을 할지, 2차때 콜을 할지, 3차때 콜을 할지는 말지는 자신의 선택에 따라서... 물론 콜을 하면 그 뒤로는 전화가 오지 않습니다. 

인터넷으로 할 경우에는 바로 해지방어팀에서 연락이 옵니다.

여기서는 앞에서의 2차가 1차가 되겠군요.

마찬가지로 언제 콜을 할지는 자신의 선택에 따라서...

주의사항

해지방어는 일단 바로 해지를 해주세요가 아닌 2주 뒤로 예약잡아주세요라고 하는 겁니다. 바로 해지해주세요는 절대 안됩니다.

해지방어는 해지방어팀에서 대충은 알고있습니다. 진짜로 해지를 하려는지, 아니면 해지방어를 하기위해 전화를 했는지 말이죠

그리고 적당한 딜이 아닌것 같다라고 생각하고 해지예약한 날까지 전화가 안온다면 해지예약을 취소하고 다시 진행하시면 됩니다. 안그럼 해지됩니다.

지인들에게 해지방어를 알려줬을때,

'해지방어가 뭐냐?', '진짜 있긴 한거냐?'라고 많이들 묻더군요.

그러면 각 통신사에서 해지방어팀 상담원을 모집하는 것을 보여주거나, 인터넷 후기글(?)들을 보여주면 어떻게 하는거냐고 다시 물어보더라구요.

어디가 좋다 어디가 나쁘다 얘기를 할 수는 없지만 뭐든지 적당하다 싶으면 콜 하면 됩니다.

몇번 하다보면 아 이렇게 하는거구나 라는 느낌이 오실겁니다.